Chargé d'Amélioration & de Transformation H/F

Les missions du poste

Une des valeurs phare de Plurial Novila est de grandir avec et pour nos clients. Dans un contexte de développement et de modernisation marqué par de forts enjeux d’innovation et de performance, nous renforçons nos équipes et recrutons un(e) Chargé(e) d’Amélioration et de Transformation.

Ce rôle clé de facilitateur porte notamment l’ambition de notre entreprise d’accompagner la dynamique d’évolution de nos process et la culture du changement.

Rattaché(e) au Directeur Général Adjoint en charge de la Stratégie & Transformation, vous aurez pour mission principale d’accompagner l'avancement du portefeuille Projets, d’assurer la standardisation des pratiques de gestion des projets, et de soutenir les pilotes de projets dans l'atteinte des objectifs.

Suivi du portefeuille de projets

• Intervenant de manière transverse, vous prenez en charge l’accompagnement de projets complexes impliquant les différents métiers de l’entreprise, en vue de rendre compte de leur bon déroulement, en lien étroit avec les pilotes.
• Vous soutenez les pilotes de projets dans la formalisation et la structuration complète du cycle projet depuis leur lancement jusqu'à leur livraison : analyse préalable, cadrage méthodologique, étapes et livrables intermédiaires, présentation à la gouvernance Projets, clôture, procédure, bilan, communication…
• Vous participez aux instances de la gouvernance Projets validant les nouveaux projets à lancer, les arbitrages sur les projets en cours, la livraison et la mise en œuvre des Projets aboutis. A cet effet, vous assurez un suivi structuré de l’avancement des projets et mesurez les indicateurs de réussite, de risque et de création de la valeur.

Développement de l’efficience de la gestion de projets

• Votre parcours vous permet de définir, formaliser et diffuser un référentiel méthodologique commun (processus, livrables, standards, outils), garantissant une optimisation de la conduite des projets à l’échelle de l’entreprise.
• Nous comptons sur vous pour concevoir et diffuser des dispositifs de partage et de montée en compétences favorisant l’appropriation des méthodes et outils par les pilotes de projets et les équipes.
• Vous aurez à construire les méthodes et le suivi des feuilles de route des projets, basé sur un reporting général des projets ; puis à analyser en continu l’état d’avancement, mesurer les impacts, identifier les écarts et accompagner les pilotes des projets dans l’ajustement éventuel des trajectoires. 

Accompagnement au changement

• En vous appuyant sur la Communauté des pilotes de projets, vous élaborez et déployez les conditions favorables à l’accueil et à l’intégration opérationnelle du changement : participation des volontaires, information positive, supports et procédures claires, formation des bénéficiaires, soutien de la hiérarchie…
• Vous collaborez étroitement avec les équipes métiers afin de prendre en compte la transversalité des projets, les risques et les opportunités, les contraintes règlementaires, financières, organisationnelles… Vous entretenez un dialogue constant avec la DSI pour clarifier les objectifs, les délais, les livrables, et veiller à concilier harmonieusement la technique et les enjeux métiers.
• Votre rôle consiste à rendre le changement visible, acceptable et profitable à tous ! Vous veillez notamment à la gestion d’une information périodique, qualitative, lisible et surtout interactive ; elle doit permettre d’ajuster les plans de charge et l’opportunité des décisions, de vérifier l’efficacité opérationnelle des projets, et d’être utile à nos clients et à nos équipes… Vous garderez en toutes circonstances une posture orientée service et solutions.

Amélioration continue et optimisation des processus

• Votre objectif : d’abord imaginer et écrire nos process futurs, mais aussi optimiser nos process existants (les formaliser, les documenter, chiffrer leur activité…) ! Pour cela, vous accompagnez les Responsables, les équipes et les pilotes de projets dans le déploiement des méthodes d’amélioration continue : Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer et Capitaliser sur les retours d’expérience.
• Vous contribuez à la sécurisation, à l’efficacité et à la formalisation de nos process par exemple en travaillant sur une méthode de rédaction, de partage et de mise à jour des procédures métiers de l’entreprise, consensuelle et appropriée par l’ensemble des Responsables opérationnels. Vous veillez à la traçabilité documentaire des process existants et des projets nouveaux (logigrammes, procédures, cahiers des charges, dossiers de clôture…).
• Votre valeur-ajoutée et votre diplomatie vous amènerons à collaborer avec les Managers pour identifier des voies d’amélioration et d’optimisation (simplification, automatisation, standardisation, sécurisation…) des process. A cette occasion, vous aurez à illustrer la cartographie des processus métiers existants, à faciliter leur évaluation à l’aide d’indicateurs de performance, à nommer les irritants et les pistes de transformation, le tout en parfaite harmonie avec nos managers.