Chargé(e) de Clientèle Agence (H/F)

Les missions du poste

Au sein de notre agence de proximité située à Sézanne, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients locataires, de leur entrée dans le logement jusqu’à la fin de leur parcours résidentiel.

Garant(e) de la qualité de service, le Chargé(e) de Clientèle veille à la satisfaction de nos clients ainsi qu’à la valorisation de notre patrimoine.

Le poste comprend également une mission à mi-temps dédiée à la location, vous permettant d’accompagner les futurs locataires dans leur projet de logement.

Vos missions consiste à répondre aux demandes et questions de nos clients locataires, organiser et assurer les actions à mettre en œuvre en lien avec les services internes et partenaires externes : 

• Vous définissez, engagez et contrôlez les travaux d’entretien courant, en veillant à la qualité des prestations, notamment en matière de propreté, et au respect des standards de l’entreprise.
• Vous assurez le suivi des interventions techniques, tant sur le plan qualitatif que budgétaire.
• Vous prenez en charge l’imputation des dépenses liées aux interventions, dans le respect de la réglementation et des procédures internes.
• Vous réalisez une partie des états des lieux dans le respect des délais et des procédures internes.
• Vous assurez le lien avec les syndics de copropriété, analysez les documents (AG, PV, comptes) et participez aux instances lorsque nécessaire.
• Vous gérez un portefeuille de logements et de clients : analyse des demandes, accompagnement des candidats, préparation et suivi des dossiers jusqu’à leur passage en commission d’attribution.
• Vous accompagnez les futurs locataires jusqu’à la signature du bail et contribuez à la qualité de leur parcours (constitution des dossiers administratifs, explication des engagements, etc.).
• Vous participez activement à la commercialisation des logements et contribuez à la réduction de la vacance locative.