Alternance - Chargé d'accueil (H/F)

Les missions du poste

Au sein de notre agence de proximité, vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire afin de constituer un des premiers contact de notre Clientèle pour répondre à sa demande. Votre accueil, votre présence, votre capacité à apporter une première solution à nos clients, sont autant de facteurs clés au maintien de la qualité et de la durée de la relation entre nos clients et notre société. A ce titre, vos missions consisteront à :

• Renforcer le pôle accueil de l'agence à travers différentes tâches : répondre aux demandes et questions diverses de nos clients locataires, assurer le traitement qualitatif de leurs réclamations ainsi que mettre en œuvre les relations nécessaires auprès des autres services de l’entreprise et des partenaires externes.
• Contribuer au traitement administratif de certains dossiers et à la dématérialisation de ceux-ci.
• Assurer le processus de commercialisation et de petite maintenance des garages à travers différentes étapes : relances commerciales, attribution des boxes, signature des baux et suivi des travaux.
• Planifier et réaliser des visites d'accueil.
• Réaliser le suivi et la relance des sollicitations auprès de nos fournisseurs et le suivi de nos installations de la fibre optique.
• Gérer les commandes de fourniture de l'agence.
• Participer à la mise en place de notre campagne annuelle de désinsectisation.
• Effectuer un suivi régulier de la gestion des clés : suivi des bannettes des chargés de clientèle, contrôle des clés manquantes sur le tableau de suivi, classement et relance de nos locataires pour les clés non rendues.