Alternance - Chargé de Clientèle Agence

Les missions du poste

Au sein de notre agence de Serris (77), vous serez l’interlocuteur privilégié de nos Clients Locataires avant ou après la signature du bail.

Vous serez garant de nos standards de qualité tant dans la relation avec notre clientèle que dans l’image de notre patrimoine. Pour ce faire, vos missions consisteront à :

- Participer à l'activité du service locatif en analysant et contrôlant les dossiers des candidats dans le respect de la réglementation en vigueur. Le cas échéant vous serez amené à effectuer les visites des logements.

- Répondre aux demandes et questions diverses de nos clients locataires, assurer le traitement qualitatif de leurs sollicitations ainsi que mettre en œuvre les relations nécessaires auprès des autres services de l’Entreprise et des partenaires externes.

- Assurer, au sein de notre patrimoine, les actions adéquates permettant d’optimiser les standards de qualité et de satisfaction client établis par notre Société.

- Vous réalisez les États des lieux d'entrée et de sortie.

- Définir, engager et contrôler les travaux d’entretien courant, en portant une attention toute particulière aux prestations de propreté et de sécurité.

- Participer à l’imputation des dépenses des interventions techniques dans le respect de la règlementation et des process internes.

- Renforcer le pôle accueil de l'agence à travers différentes tâches : répondre aux demandes et questions diverses de nos clients locataires, assurer le traitement qualitatif de leurs réclamations ainsi que mettre en œuvre les relations nécessaires auprès des autres services de l’entreprise et des partenaires externes.