CDD - Chargé(e) de Clientèle Agence - (H/F)

Les missions du poste

Au sein de notre agence de proximité située à Epernay, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients après la signature du bail et durant toute la durée d’occupation du logement. Vous êtes le garant de nos standards de qualité tant dans la relation avec notre clientèle que dans l’image de notre patrimoine.

- Vous répondez aux demandes et questions diverses de nos clients locataires, organisez et assurez les réponses à apporter, en mettant en œuvre les relations nécessaires auprès des autres services de l'Entreprise et des partenaires externes.

- Vous définissez, engagez et contrôlez les travaux d'entretien courant, en portant une attention particulière aux prestations de propreté. Vous mettez en œuvre les actions et faites intervenir les interlocuteurs nécessaires pour permettre, si besoin, de revenir dans les standards de qualité établis par notre Société. 

- Vous réalisez le suivi des interventions effectuées, tant au niveau qualitatif que budgétaire.

- Vous prenez en charge l’imputation des dépenses des interventions techniques dans le respect de la réglementation et des process internes.

Pour l’ensemble des missions qui vous sont confiées, vous êtes garant de la fiabilité des informations transmises et de la discrétion des données mises en votre connaissance.