Responsable d'agence H/F

Les missions du poste

Rattaché(e) à notre agence de proximité située à Sainte-Geneviève-des-Bois et sous la responsabilité du Directeur de Territoire Ile de France, vos missions consisteront à :

• Coordonner et piloter les activités de l’agence : gestion locative, location, remise en location (variable selon les agences).

• Manager une équipe.

• Recruter, former, accompagner et informer l’équipe.

• Coordonner la gestion et l’entretien du patrimoine :

- mettre en œuvre la veille patrimoniale et sécuritaire sur l’ensemble du patrimoine,

- veiller à la réalisation des travaux d’entretien courant contribuant à la bonne tenue du patrimoine,

- participer à la définition des opérations de maintenance et au suivi des programmes de réhabilitation,

-assurer le suivi des contrats d’entretien ménager, de gestion des déchets, d’entretien des espaces extérieurs, des vitrages inaccessibles, du marché petite maintenance et du marché multiservices (variable selon les agences).

• Superviser l'activité de l’équipe pour atteindre les objectifs fixés et prévoir un accompagnement régulier sur site.

• Manager le processus de traitement des sollicitations clients.

• Piloter la promotion de l’Espace Clients.

• Gérer les budgets d’entretien courant et participer à la maitrise des charges locatives.

• Garantir et optimiser la qualité de service rendu aux locataires.

• Initier le développement de nouvelles prestations visant à développer la satisfaction client.

• Représenter PLURIAL NOVILIA auprès des collectivités.

• Interagir avec les services internes, les partenaires locaux, les prestataires, les associations de locataires.

• Piloter la commercialisation des garages.

• Maitriser les règles de gestion des copropriétés afin de pouvoir assurer la bonne représentation de notre société.

• Travailler en collaboration avec les équipes d’accompagnement social concernant la gestion de situations spécifiques et pour la mise en place d’opérations d’animations concourant à développer le lien social dans les quartiers.

• Mettre en place les orientations stratégiques de l’entreprise.

• Veiller au respect de l’application des procédures, des process et de la réglementation.

• Organiser la bonne marche de l’agence au quotidien.

• Mettre en place le reporting nécessaire à l’atteinte des objectifs fixés et rendre compte à sa Direction.

• Identifier les risques et saisir les opportunités puis préconiser un plan d’actions à sa Direction.