Adjoint au Responsable Recouvrement & Contentieux (H/F)

Les missions du poste

Rattaché(e) à la Direction de l’Offre et de la Gestion Locative et placé(e) sous l’autorité du Responsable Recouvrement & Contentieux, vous intervenez en appui du Responsable et assurez un rôle de relais auprès de l’équipe.

Vous prenez en charge un portefeuille de comptes présents et contribuez au suivi des dossiers de recouvrement, y compris dans leurs dimensions administratives, sociales et judiciaires.

VOS MISSIONS :

En appui du Responsable Recouvrement & Contentieux

• Vous accompagnez le Responsable dans le suivi et l’organisation de l’activité du service ;
• Vous assurez le relais auprès de l’équipe en son absence et prenez les décisions adaptées aux situations rencontrées ;
• Vous veillez au respect des procédures et contribuez à leur bonne application ;
• Vous êtes force de proposition pour améliorer les pratiques et l’organisation du service ;
• Vous participez à différents projets transversaux.

Dans le suivi des comptes présents et des dossiers de recouvrement

• Vous assurez le suivi d’un portefeuille de clients en situation d’impayés ;
• Vous analysez les situations et mettez en œuvre les actions de recouvrement adaptées ;
• Vous assurez le suivi des dossiers confiés aux huissiers et des procédures d’exécution ;
• Vous assurez le suivi des jugements, des protocoles et des avenants ;
• Vous êtes en lien avec les avocats et différents partenaires dans le cadre des procédures engagées ;
• Vous contrôlez et suivez les factures des huissiers et des avocats.

Dans l’accompagnement des situations complexes

• Vous analysez les situations sociales des clients afin d’identifier les solutions permettant de favoriser le recouvrement ;
• Vous travaillez en lien avec les services sociaux, le Conseil départemental, les CCAS, les organismes de tutelle et autres partenaires ;
• Vous assurez le suivi des dossiers présentés notamment au FSL et à la Banque de France ;
• Vous intervenez avec réactivité dans le traitement des situations de surendettement et des procédures de rétablissement personnel ;
• Vous pouvez être amené(e) à effectuer ponctuellement des visites à domicile lorsque la situation le nécessite.

Dans la coordination avec les différents interlocuteurs

• Vous travaillez en transversalité avec les équipes Relations Clientèle, Gérance, Locations et les autres services concernés ;
• Vous facilitez la circulation des informations et la coordination des actions ;
• Vous identifiez les difficultés rencontrées et proposez des solutions adaptées ;
• Vous contribuez, aux côtés du Responsable, aux commissions, comités et instances de pilotage.